公众微信账号答疑实施细则
发布时间：2020-09-09 18:13:44
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急诊&PICU公众微信平台答疑、互动工作实施细则
1、 每周安排一位高年资医生对“浙大儿院急诊科”公众账号的家长咨询、疑惑进行答疑及互动。
2、 答疑人员每周安排两次答疑。
3、 请答疑人员关注自己的答疑时间，上一位答疑人员与下一位答疑人员做好交接及提醒工作，遇有疑问及时上报与讨论。
4、 请答疑人员注意沟通方式及技巧，避免发生医患纠纷。
5、 具体操作方法：
a. 登录微信公众平台：https://mp.weixin.qq.com
b. 登录账号：见附件
c. 登录密码：见附件
d. 登录后在页面的左边有菜单，下拉管理栏菜单，选择“消息管理”，即可显示病人咨询的问题（最近5天），单击“ ”键即可回复病人咨询的消息。
6、 具体答疑人员排班见附件
7、 请各位人员妥善保管科室微信账号的登录名和密码。
2014年5月28日
急诊&PICU