针对“黄牛挂号” 浙大儿院出新招
1月1日起，实行最严格实名制看诊
一直以来，“黄牛”倒号是多行业中存在的问题，很多医院也因为黄牛倒号影响医疗秩序。近4年来，预约挂号时浙大儿院已实行核对有效证件的“实名挂号”，然而并不能杜绝“黄牛”用非就诊患者的有效者证件挂号后将专家号转卖给病人。为此，2015年1月1日起，浙大儿院将实行最为严格的“实名挂号及就诊”制度，如专家号上名字等信息和病人病历本、医保卡不符，不予看诊。
浙大儿院院长助理毛建华介绍，医院黄牛属于历史问题，通过武林派出所调查，儿童医院黄牛帮派存在十余个，主要为安徽帮、江西帮、河南帮。最大的帮派达30人左右，最少的帮派3人，多数帮派还雇用劳教释放人员、无业人员、无证人员来排队挂号，给医疗秩序和社会安定带来极大的安全隐患。且黄牛人员流动性较大，不断更换人来挂号，给保安甄别带来非常大的难度。
黄牛主要通过提前排队、占位等手段，控制紧缺的专家门诊号，再以高出正常价格十几倍乃至几十倍的价钱兜售给急需诊号的患者；一些黄牛利用信息不对称，在门诊散布虚假信息蒙骗患儿家属，造成人为号子紧张；黄牛利用虚假信息进行网络预约，抢占号源；一些人受雇于跑腿公司，凭借家长提供的患儿真实身份信息帮忙代挂号。
医院始终在打击“黄牛”，但与“黄牛”斗争存在不小的难度。黄牛分工明确，而且一直在提高技术手段，一度发现黄牛冒充医生签名加号、雇佣附近居民及孩子来“现场预约”，通过软件网络预约“秒杀”，挂到专家号随后进行倒卖。为此，医院加大保安排查力度，对“打击”黄牛的保安给额外奖励。在打击黄牛的过程中，发生很多“黄牛”帮派头目冲击医院保卫科人员、保安、门诊护士等事件。护士被辱骂、推搡，保安被殴打，更有甚者，黄牛威胁保卫科工作人员，四五个黄牛尾随保卫科科长下班，严重威胁其医务人员人身安全。
为此，联系武林派出所，但民警认为对“黄牛”无法立案处理。工商部门对所谓“跑腿公司”从事代挂号也难以规范；因此，医院只能通过不断改善门诊挂号方式尽量避免“黄牛”倒号。
浙大儿院门办主任汪天林介绍，几年来，医院门诊采取多种措施打击“黄牛挂号”： 专家门诊号源全预约释放，且采取实名制预约挂号，采用网上预约、电话预约、自动挂号机等其他挂号方式；不能同时给不同姓名的患儿挂号；防止“黄牛” 占用号源随意挂号、退号，退号需门诊办公室审核；避免“黄牛”用假信息挂号，挂号离开窗口后不再更改患儿姓名；门诊服务台预约频繁，7天内累计预约总数计3次，弹出对话框，“预约频繁，倒号警示！”需审核就诊记录方可预约;院方还曾在系统中将部分身份信息列入“黑名单”，且挂号前还需要诊疗卡与身份证等进行验证，然而仍不排除有“线上黄牛”的情况。
为此，从1月1日起，浙大儿院将更严厉打击“黄牛挂号”：专家门诊必须凭患儿有效证件挂号，有效证件可用患儿身份证，户口本、医保卡、市民卡、出生证明、护照、学生证等。请各位家长挂号就诊时请一定携带患儿有效证件，以免耽误您就诊。政策实施之初，医院每天安排4位保安对未带患儿有效证件的家长进行身份审核，对于未带有效身份证件的人员确为就诊患儿及家长的，开设3-4个特殊窗口进行现场挂号。同时，凡挂号单信息与患儿真实信息不符者不予接诊。
汪天林主任补充到，部分家长习惯委托“号贩子”挂号，事实上很多专家号都能随到随挂，个别专科尤其慢性病可提前通过网络、电话预约；急病可根据病情看普通门诊、急诊，目前内科普通号未限号。此外，白天挂不到专家号，可以看夜间内科、外科特需专家门诊，双休日、节假日均有专家门诊。
随着新医院的开张，医院近百名专家坐诊次数从每周1天增加至1.5天，此项平均每天增加专家号源600个，尽量满足患者的就诊需求。
【专家支招】 6种方法可以挂到专家号
1、电话预约：拨打电话12580、114、96365预约一周内的专家号）
2、网上预约：浙江在线：www.zjol.com.cn
浙江移动网：www.zj.10086.cn/12580
浙江生活365网：www.96365.com
3、诊间预约：复诊病人可以申请医生诊间预约
4、现场预约：湖滨院区门诊一楼预约处和滨江院区一楼预约处现场预约
5、现场挂号
6、每天上午10:00，下午15:00，预约未取号的号源现场释放。