改善就医感受 提升患者体验——“健康浙里行”媒体采风宣传活动走进浙大儿院
6月19日上午，“健康浙里行”媒体采风宣传活动走进浙大儿院，围绕医院“宝护者”儿童发热居家管理项目开展专题调研。
此次媒体采风宣传活动由浙江省卫生健康委组织，宣传处处长林莉带队，人民日报人民论坛、中央广播电视总台国际在线、中国日报、健康报、科技日报等十多家中央和省级媒体单位参加。
为增进媒体对项目的了解，此次调研设有座谈、采风两个环节。省卫健委二级调研员汪雷军、浙大儿院党委书记舒强、党委常委副书记李强、副院长俞刚、省卫生健康综合保障中心有关部门工作人员及浙大儿院相关科室负责人陪同座谈、采风。
林莉处长表示，儿童健康事关家庭幸福和民族未来，希望通过此次媒体采访活动，进一步挖掘浙儿故事，将医院的优秀经验、显著成效介绍给一直关心、关注儿童医疗的媒体朋友，进而让更多老百姓能够了解到浙江医疗机构在改善就医感受、提升患者体验方面开展的有益探索。
舒强书记对参加此次采风宣传活动的所有人员致以诚挚感谢和热烈欢迎。他表示，近年来浙大儿院在改善儿童就医体验方面锐意创新、积极进取，希望通过此次宣传，让更多人了解儿科前沿、共享改革成果。
座谈由党委常务副书记李强主持。
互联网医学中心主任、医务部副主任李甫棒详细介绍“宝护者”儿童发热居家管理项目建设情况，并现场演绎这一项目的操作流程。
“宝护者”儿童发热居家管理项目于2022年12月15日推出，是浙大儿院针对儿童发热管理推出的一款创新工具。项目采用线上线下相结合的方式，实现了对患儿从居家发热预警智能管理、预约挂号、到院就医、诊后随访的全程护航，应用功能覆盖诊前、诊中、诊后的完整服务流程，一站式解决儿童发热居家守护问题，是浙大儿院积极创新智慧儿科服务工具，持续优化患儿就医体验的重要成果之一。2023年，“宝护者”获评《2022年浙江省卫生信息学会数字健康“十佳案例”》。2024年，获得浙江省改善医疗服务案例大赛银奖。
采访现场，媒体记者积极提问、互动热烈，对浙大儿院通过管理创新、技术赋能来改善就医感受、提升患者体验的探索充分肯定。